Política de reembolso

 

Puedes tramitar tu devolución a través de este formulario.

 

SECCIÓN 3 - ENTREGA

  • Método de entrega: Envío a domicilio a través de empresas de mensajería de primer nivel para garantizar el mejor servicio posible.
  • Tiempos de entrega estimados:
    • Envíos nacionales e Islas Baleares: 2-4 días laborables.
    • Canarias: 6-8 días laborables (no incluye despachos ni gastos en destino).
    • Resto de países activos en web: Según tarifa aplicable.
  • Gastos de envío:
    • Envío nacional estándar gratuito en toda la península e islas.

 

SECCIÓN 4 - POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES


4.1. Derecho de desistimiento y devolución (Compras Online)

Si el cliente no está satisfecho con su compra, podrá ejercer su derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, de Defensa de los Consumidores y Usuarios.

  • Plazo de devolución: 14 días naturales desde la recepción del pedido.
  • Forma de solicitud:
    • Rellenando formulario de solicitud de devolución que encontrara en su área de cliente y en el pie de página en el enlace que dice “Devoluciones”.
  • Reembolso:
    • Se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra.
    • Se procesará en un máximo de 14 días desde la recepción del producto en nuestro almacén.
    • Sólo el comprador original del producto(s) puede solicitar una devolución ya que el reintegro se realiza al medio de pago utilizado para la Compra.
  • Condiciones del producto:
    • El artículo debe estar en perfecto estado, con su etiquetado original y el marchamo intacto (pieza de plástico color rojo que une la etiqueta con el producto).
    • Los productos usados, dañados o sin su embalaje original no serán aceptados.


4.2. Cambios de talla y modelo

  • Cambio de talla:
    • Se puede solicitar el cambio de talla del mismo modelo a través de la web.
    • Si la talla deseada no está disponible, se podrá optar por una devolución.
  • Cambio de modelo:
    • No se admiten cambios de modelo. Si el cliente desea otro modelo, deberá devolver el artículo y realizar una nueva compra.


4.3. Devolución de productos defectuosos o errores en el pedido

Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o se ha enviado un artículo incorrecto, el cliente deberá contactar con atención al cliente de inmediato.

  • Teléfono de atención: +34 621 090 286
  • Opciones:
    • Cambio por el mismo artículo en perfectas condiciones.
    • Reembolso íntegro del importe, incluyendo los gastos de envío.
    • Recogida gratuita del producto defectuoso en domicilio o devolución en tienda.